نکات کلیدی در مدیریت تورهای گردشگری

نکات کلیدی در مدیریت تورهای گردشگری

مدیران تور سازماندهی و همراهی گروهی از افرادی که تعطیلات خود را در تور و در کشورها و شهرهای مختلف میگذرانند به عهده دارند.

 نکات کلیدی در مدیریت تورهای گردشگری,

سایت امید(پدیده)مینودشت-آنها مسئول تضمین ترتیبات سفر برای مسافران تور به راحت ترین شکل ممکن از ابتدا تا انتها هستند و همچنین حمایت همه جانبه ای از گردشگران در طول سفر دارند.

مدیران تور دانش زیادی از یک منطقه یا ناحیه خاص دارند و میتوانند به عنوان راهنمای تور نیز انجام وظیفه کنند. در تورهای خارج از کشور، آنها با استفاده از مهارت های زبان و دانش خود، به عنوان مثال از فرهنگ و یا تاریخ یک منطقه، این اطمینان را بوجود می آورند که همه چیز به خوبی پیش میرود و گردشگران از سفرشان لذت میبرند.

اکثر مدیران تور به طور خود اشتغالی نیز فعالیت دارند. آنها برای اپراتورهای تور، اعم از شرکت های بین المللی تا کوچک کار میکنند. این نقش پرتقاضا، متنوع و با ارزش است.

 

نمونه فعالیت های روتین یک مدیر تور

 

مدیران تور معمولا همراه با گروه گردشگران در یک اتوبوس حرکت میکنند، اگر چه در تورهای تخصصی مسافرت ممکن است در مینی بوس، اتومبیل، قایق، قطار یا هواپیما انجام شود.

 

وظایف معمول یک راهنمای تور عبارتند از:

 

• خوش آمد گویی و استقبال از گردشگران در آغاز سفر و اعلام جزئیات ترتیبات سفر و نقاط توقف

• چک کردن بلیط و دیگر اسناد مربوطه، تخصیص صندلی و هر شرایط ویژه.

• کمک در دریافت گذرنامه و ملزومات و موارد مربوط به امور مهاجرت.

• کمک به گردشگران در مورد محل اقامت آنها

 

 

• برقراری ارتباط با مسئولان مرتبط با برنامه های سفر، مقصد مورد نظر و فرهنگ آن مکان

• اطلاع رسانی به مسافران از ورود و خروج بار در هر مقصد در برنامه سفر

• داشتن تخصص خاص در یک زمینه مربوط به گردشگری

• استفاده از دانش حرفه ای برای پاسخ به سوالات گردشگران و برآوردن انتظارات آنها از مدیر تور

• سازماندهی موارد مربوط به ورود به جاذبه های گردشگری و حمل و نقل، مانند آژانسهای کرایه ماشین.

• اطمینان حاصل کردن از اینکه سفر برای تک تک گردشگران به خوبی پیش میرود.

• پاسخ به سوالات و ارائه هرگونه کمک در مشکلات بوجود آمده، اعم از مسائل ساده مانند رساندن یک از اعضای گروه به نزدیکترین داروخانه، یا مسائل جدی تر، از قبیل ردیابی چمدان گم شده.

• کمک در شرایط اضطراری، مانند کمک به توریستی که بیمار است یا کسانی که نیاز به تماس فوری با اعضای خانواده دارند.

• برقراری ارتباط قبل از سفر با مکانهای اقامتی و یا مکانهای بازدید برای بررسی جزئیات و ترتیبات.

 

 

• ارتباط با هتل ها، شرکت های اتوبوس رانی، رستوران ها و سایر مشتریان.

• مشاوره در مورد امکانات، مانند مناظر، رستوران ها و مغازه ها در هر مقصد.

• انجام رزرو محل اقامت در تاریخ های پیشنهادی.

• سازماندهی و حضور در رویدادهای مربوط به گردشگری، کنفرانس ها، کارگاه ها، سمینارها و نمایشگاه ها.

• نوشتن گزارش و حفظ سوابق.

• ارائه بازخورد پس از یک تور به عنوان بخشی از یک جلسه کسب اطلاعات.

با توجه به توضیحات بالا ببینید که چقدر به این شغل علاقمند هستید و آیا مناسب شماست.

منبع : http://www.prospects.ac.uk - نام نویسنده: کتاب اول

نکات-کلیدی-در-مدیریت-تورهای-گردشگری